Krisenkommunikation – Schäden abwenden und Reputation sichern
Mit strategischer Kommunikation einen kühlen Kopf bewahren
Von der Standortschließung über Cyberattacken, Fusionen, Restrukturierungsprozesse und Betriebsunfälle bis zu Produktionsfehlern oder Streiks: Bei Krisen ist eine rasche, strategische und gut überlegte Kommunikation entscheidend. Nur wer professionell mit allen internen und externen Anspruchsgruppen kommuniziert, kann Krisen steuern und die Schäden eingrenzen.
clavis verfügt über erfahrene Krisenspezialistinnen und -spezialisten, die unter allen Umständen einen kühlen Kopf bewahren. Sie stehen Ihnen in herausfordernden Momenten Tag und Nacht zur Verfügung und entwickeln alle erforderlichen kommunikativen Maßnahmen zu deren Bewältigung. Wenn Krisen angemessen bewältigt werden, stellen sich Reputationsschäden erst gar nicht ein.
Wir sind überzeugt: Krisen „irgendwie“ zu überstehen ist zu wenig. Wir tun alles, damit Ihr Unternehmen daraus gestärkt und zukunftsfit hervorgeht.
Krisenkommunikation – eine Frage des Fingerspitzengefühls
Krisenkommunikation hat nicht nur mit Know-how und Erfahrung zu tun. Sondern auch sehr viel mit Fingerspitzengefühl und dem berühmten „richtigen Händchen“. clavis verfügt über all dies – und noch viel mehr:
- Strategische Begleitung vor und in der Krise
- Betreuung vor Ort im Krisenfall
- Interimistische Übernahme der Pressesprecherfunktion
- Organisation und Abhaltung von Krisentrainings mit Simulation
- Media-Trainings
- Krisenpläne und -handbücher
- Beratung des Top-Managements im Krisenfall
- Reputationsmanagement
- Litigation Communications in allen juristischen Causen
Wir beugen vor
Rechtzeitige, aktive Kommunikation beugt Spekulationen, Gerüchten und Vertrauensverlust vor. Dadurch behält das Unternehmen die Deutungshoheit über Ereignisse und verhindert Imageschäden. Sie vertreten Ihre Position überzeugend nach innen und außen, schaffen einen Handlungsspielraum und ersparen sich unangenehme Medienpräsenzen.
Um für eine Krise gerüstet zu sein,
- erarbeiten wir mit Ihnen mögliche Risiko- und Krisenszenarien,
- erstellen auf dieser Grundlage ein fundiertes und maßgeschneidertes Handbuch zur Krisenkommunikation,
- implementieren dieses gemeinsam mit Ihnen und
- trainieren Sie und Ihr Team mithilfe von Krisentrainings mit einer Live-Simulation für den Ernstfall.
Krisentraining 2.0
mit Live-Simulation
Ob Cyberattacken, Unfälle oder Produktionsfehler – Krisen können Unternehmen jederzeit treffen. Um im Ernstfall rasch, überlegt und strategisch zu kommunizieren, braucht es Vorbereitung und Übung. In der digitalen Ära dürfen soziale Medien dabei nicht vernachlässigt werden, denn dank Facebook und Co kann jede:r Smartphone-Nutzer:in Nachrichten schaffen und potenziell bis zu 3 Milliarden Menschen erreichen. 69 % aller Krisen verbreiten sich innerhalb von 24 Stunden international.
Umsetzung:
Die Übungen setzen auf Realität und Praxisnähe. In den simulierten Krisenszenarien üben die Teilnehmenden ihre vorab – im Zuge der Erstellung von Krisenguidlines – festgelegte Funktion im Krisenteam. Ob Krisenteamleitung, Pressesprecher:in, Social-Media-Verantwortliche:r, oder Protokoll-Führung, sämtliche Aktivitäten werden absolut realistisch umgesetzt und realisiert.
Das Ziel dieser Übungen ist es, neben der realistätsnahen Simulation unterschiedlicher Szenarien, die Krisenteams für die Herausforderungen zu sensibilisieren, um am Ende für den Ernstfall gerüstet zu sein. Die praxisnahe Herangehensweise ermöglicht es den Teilnehmenden, in einem geschützten Rahmen zu üben und wertvolle Erfahrungen zu sammeln, ohne dabei möglichen Schaden anzurichten.
clavis-Gesellschafter und Krisenexperte Harald Schiffl betont die Effektivität dieser realistischen Simulationen: „Die Erfahrung zeigt, dass es für die Reputation von Unternehmen unerlässlich ist, Kommunikationsteams auf mögliche Krisensituationen vorzubereiten. Die Krisen-Übungen bringen die Teilnehmenden meist ziemlich ins Schwitzen, zeigen ganz klare Schwachstellen, aber auch die funktionierende Zusammenarbeit und Professionalität im Team auf. Die Simulation gibt Sicherheit für den Ernstfall und die Teilnehmenden können im Anschluss gezielt Schritte setzen, um ihr Unternehmen im Krisenfall besser zu schützen.“
Um Kommunikationsabteilungen bestmöglich auf krisenhafte Ereignisse vorzubereiten, bieten wir von clavis auf das jeweilige Unternehmen maßgeschneiderte Krisensimulationen. Dafür nutzen wir eine speziell entwickelte Software, die es ermöglicht Krisenszenarien absolut realitätsnah zu üben. Medienanfragen, Medienberichte, Lagebilder, Shit-Storms, Kundenanfragen, Stakeholder-Aktivitäten u.v.m. bilden den Kern der Übung.
Finden Sie heraus, was Sie beim Krisentraining 2.0 erwartet:
Unsere Leistungen
- Erstellung eines Drehbuchs mit maßgeschneiderten Szenarien
- Begleitung, Moderation und Leitung der Übung
- Durchführen der Simulation mit der Krisentrainingssoftware
- Realistische Einspieler und Inhalte
- Beobachtung der Abläufe und Zusammenarbeit im Team
- Feedback und Empfehlungen für Nachbesserungen im Team und den Guidelines
Krisenmanagement und Krisenkommunikation
Als Expert:innen für Krisenkommunikation wissen wir, dass wirksame Vorbereitung und Bewältigung von Krisen nur gelingt, wenn Kommunikation und Krisenmanagement Hand in Hand gehen. Deshalb verbinden wir unsere Kommunikations-Expertise mit professionellem Krisen- und Notfallmanagement und bieten dieses integrierte Leistungspaket gemeinsam mit unserem Partner SECURPLAN an.
Gemeinsam sind wir darauf ausgerichtet, Ihr Unternehmen nicht nur vor Krisen zu schützen und Sie in Krisen zu begleiten, sondern es auch gestärkt aus jeder Herausforderung hervorgehen zu lassen. Sie profitieren von der Synchronisation und Abstimmung von Krisenmanagement und Krisenkommunikation.
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Bereiten Sie sich heute auf die Herausforderungen von morgen vor. Erfahren Sie mehr über unser Krisenmanagement- und Krisenkommunikationspaket. Wir stehen Ihnen zur Seite, um Ihr Unternehmen widerstandsfähig und stark für die Zukunft zu machen. Kontaktieren Sie uns jetzt!