Ausgangslage:
Das Verkehrsamt der Stadt Bozen hat die Aufgabe, den Tourismus auf lokaler Ebene zu fördern. Als offizielle Tourismus-Organisation unterstützt und organisiert es zahlreiche Veranstaltungen und bietet alle Informationen, um die Landeshauptstadt zu entdecken, zu erleben und zu genießen. Auskünfte über kulturelle Highlights, Sportmöglichkeiten oder Unterkünfte sowie diverse Stadtführungen sind nur ein Teil des vielfältigen Angebots. Zu den Events, die vom Verkehrsamt organisiert werden, um die Stadt sowohl für Gäste als auch für Einheimische (er-)lebenswert zu machen, gehören der Bozner Weihnachtsmarkt, der Blumenmarkt oder die Weinkost.
Im Bereich der strategischen Kommunikation ergab sich die Notwendigkeit, die Strategie und die Inhalte der sozialen Medien zu überprüfen, zu aktualisieren und anzupassen. Seitdem unterstützt clavis das Unternehmen bei der digitalen Kommunikation über seine Social-Media-Kanäle.
Ziel und Umsetzung:
Das Ziel der Kommunikationsstrategie ist es, über Facebook, Instagram und LinkedIn eine wirksame und umfassende Kommunikation zu schaffen, die eine große Anzahl von Nutzern erreicht. Die Initiativen des Verkehrsamtes sollen den entsprechenden Stellenwert erhalten, es soll über Veranstaltungen und Events informiert werden, aber auch über Partnerschaften, Dienstleistungen, Attraktionen und Aktivitäten, die die Stadt sowohl für Touristen als auch für Einheimische bietet.
Gemeinsam mit dem Verkehrsamt der Stadt Bozen legte clavis eine Strategie mit klaren Zielen fest und kümmerte sich um deren Umsetzung. clavis leistete Unterstützung in verschiedenen Bereichen: Erstellung eines Redaktionsplans für die Plattformen Instagram und Facebook, Verfassen und Übersetzen von Texten für Posts, Aktualisierung der Social-Media-Inhalte und Community-Management, Video-Drehs und Erstellung von Multimedia-Inhalten, Erstellung eines LinkedIn-Profils und eines Redaktionsplans –inklusive der Texte und Übersetzungen für die Posts.