Ausgangslage:
Die Stadtwerke Wörgl sind ein kommunaler Dienstleister und damit regionaler Energieversorger, der sich für eine nachhaltige und kundenorientierte Energieversorgung einsetzt. In einer Phase herausfordernder Entwicklungen auf den internationalen Energiemärkten mussten die Stadtwerke Wörgl reagieren und Maßnahmen treffen, um weiterhin ein wirtschaftlicher und zuverlässiger Energieversorger für die Region zu bleiben. Angesichts der dynamischen Veränderungen in der Branche fiel etwa die Entscheidung, sämtliche bestehenden Stromlieferverträge für private Haushalte und Kleinunternehmen zu kündigen. Als Alternative wurde den Kund:innen ein neues Produkt vorgestellt, das Privathaushalten und Unternehmen in Tirol zur Verfügung steht. In diesem herausfordernden Transformationsprozess wurde das Team von clavis Kommunikationsberatung hinzugezogen, um die Stadtwerke Wörgl in ihrer Unternehmenskommunikation und Medienarbeit auf operativer Ebene zu unterstützen.
Umsetzung:
Das Team von clavis stand den Stadtwerken Wörgl während des gesamten Prozesses zur Seite. In enger Zusammenarbeit wurden nicht nur Kommunikationsstrategien entwickelt, sondern auch konkrete Maßnahmen umgesetzt. Die Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden wurde sensibel gestaltet, um die Umstellung auf das neue Stromprodukt verständlich und transparent zu kommunizieren. Konkret verfasste clavis verständliche Kund:innenanschreiben, Mailings und Q&A für die Website.
Im Fokus standen die klassische Medienarbeit wie Presseaussendungen und regelmäßige Advertorials in Regionalmedien. clavis übernahm zudem die Textierung und das Projektmanagement für ein Erklärvideo, das auf der Website der Stadtwerke veröffentlicht wurde. Das Video erklärt auf einfache und verständliche Weise, wie von Seiten der Stadtwerke Wörgl der Strompreis kalkuliert wurde.
Das Team von clavis ist kontinuierlich verfügbar, um bei allen kommunikativen Belangen der Stadtwerke Wörgl zu unterstützen. Die ständige Bereitschaft und das Engagement werden von Magdalena Winkler, Kommunikationsleiterin der Stadtwerke Wörgl, besonders geschätzt: „Die Zusammenarbeit mit clavis ist sehr wertvoll, die strategische Beratung und Unterstützung trägt maßgeblich zum Erfolg unserer Kommunikationsmaßnahmen bei. Der fachliche Austausch mit clavis ist für uns von großem Mehrwert – eine Partnerschaft, auf die wir auch zukünftig setzen werden.“