Produktrückrufe im Lebensmittelbereich sind wir mittlerweile gewohnt; immer wieder lesen und hören wir, dass Produkte wegen Verunreinigung etc. rückgerufen werden. Salmonellen in großem Stil sind eher selten und wirken dramatisch, weil Menschen durch Lebensmittel (massiv) krank werden (können). Was sollte Ferrero jetzt tun? […]
Ach du dickes Ei! Krisenkommunikation bei Produktrückrufen im Lebensmittelbereich
